ТОП КОММЕНТ
ОБНУЛЯЕТСЯ ЕЖЕМЕСЯЧНО
ЗДЕСЬ-МОИ ТВИТЫ

Жалоба на действия банка

Жалоба на действии банка

Всем – привет!

Сегодня поговорим об одной из  возможностей пожаловаться наЖалоба на действия банка действия банков. Об этом способе я уже неоднократно рассказывал в ранее опубликованных статьях.

Однако, появились некоторые уточнения и дополнения к этой возможности пожаловаться, о чем, в принципе, мы и будем говорить сегодня.

Итак, речь пойдет о написании жалобы на действия банка – российскому омбудсмену на финансовых рынках (иначе – финансовому омбудсмену).

Напомню о том,  что российский финансовый омбудсмен рассматривает досудебные споры между банками и клиентами банков.

Как ни странно, финансовый омбудсмен входит в состав Ассоциации Российских  Банков (далее – АРБ).

Почему, спросите «как ни странно»?

Да потому что, основная цель АРБ – лоббирование интересов банков.

Жалоба на действия банка

Именно – банков. А не –  интересов клиентов этих самых банков…

Жалоба на действия банка

Тосунян Гарегин

Конфликт интересов усугубляется еще и тем, что вот уже длительное время, после оставления своего поста Павлом Медведевым (бывший омбудсмен), исполняющим обязанности российского финансового омбудсмена является Гарегин Тосунян.

Он же – Президент АРБ.

Согласитесь, нелегко: возглавлять АРБ и в то же время  ОБЪЕКТИВНО разбирать жалобы на действия банка.

Тем не менее, возможность такая имеется и на обновленном веб – ресурсе Ассоциации Российских Банков, любой (обиженный банком) может пожаловаться на кредитное учреждение – прямо в режиме он-лайн, заполнив соответствующую форму на сайте.

Это – нововведение для оформления жалобы финансовому омбудсмену, раньше такой возможности на сайте АРБ не было.

Однако  давайте обо всем – по порядку.
На главной странице официального сайта Ассоциации по адресу http://arb.ru/ переходим по вкладке в раздел «Финансовый омбудсмен».

Жалоба на действия банка

 

 

Здесь мы сразу видим информацию о том, что на какие  именно действия банков можно пожаловаться финансовому омбудсмену.

Жалоба на действия банка

На какие действия банка можно пожаловаться финансовому омбудсмену

Справа видим количество жалоб, рассмотренных омбудсменом  за определенный  временной период. На текущий момент – это  76 жалоб за август 2013 года. В масштабах огромной страны – это «капля в море», что говорит о том, что большинству россиян эта возможность пожаловаться на банк ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ИЗВЕСТНА. Очень хотелось, что бы моя статья хоть как – то исправила текущую ситуацию.

Жаловаться на банки – просто необходимо. А уж заемщику – зачастую, жизненно необходимо. Ведь, даже, позиция Верховного Суда России исходит  из того, что заемщик является слабой стороной при заключении кредитного договора . К тому же, при рассмотрении жалоб - нарабатывается практика и устанавливается обратная связь и с кредитором, в том числе.

Моя рекомендация будет такой:  в споре с банкиром – не спешите сразу же бежать в суд. Постарайтесь, для начала, воспользоваться внесудебными мерами урегулирования спора. В том числе, и обращением к финансовому омбудсмену.

Дело в том, что судьи – не профессиональные финансисты, многие нюансы приходится долго и нудно объяснять представителю Фемиды. И то, что очевидно для тебя – для судьи, нередко, «темный лес». Объясняешь судье все это, порой, целое заседание. Потом – перенос слушания на месяц. Приходишь в процесс в очередной раз, через месяц…и понимаешь то, что судья уже ничего не помнит, и все начинаешь сначала…

И ничего зазорного здесь нет: НЕЛЬЗЯ  БЫТЬ СПЕЦИАЛИСТОМ  АБСОЛЮТНО ВО ВСЕХ СФЕРАХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Иное дело – финансовый омбудсмен.

Ему, быть в курсе банковских проблем и часто встречающихся ситуаций, как говорится, сам Бог велел. К мнению финансового омбудсмена, прислушиваются не только те кредитные организации, которые присоединились к СОГЛАШЕНИЮ о российском финансовом омбудсмене, но так же и те финансовые институты, которые пока этого не сделали.

Кстати, пожаловаться можно АБСОЛЮТНО на любой банк, несмотря на то, является ли он членом АРБ или не является таковым.

Однако, чтобы подать жалобу на банк – финансовому омбудсмену, заявителю необходимо соблюсти некоторые условия, которые он (заявитель) обязан исполнить - в совокупности:

1.Спор  НЕ НАХОДИТСЯ на рассмотрении в суде. Кроме того, заявитель ОБЯЗУЕТСЯ не направлять материалы в суд -  ДО ВЫНЕСЕНИЯ РЕШЕНИЯ ПО ЖАЛОБЕ - ФИНАНСОВЫМ ОМБУДСМЕНОМ.

2.До жалобы омбудсмену – необходимо выяснить позицию самого банка по спорной ситуации. Для этого, заявитель ДОЛЖЕН составить и направить в банк письменную претензию. Есть ответ из банка на претензию – хорошо. Не ответил банк, не посчитав нужным объясняться с каким – то там «мелким клиентом»  – нужно выждать срок в 30 дней (1 месяц) – с момента подачи претензии в банк до подачи жалобы финансовому омбудсмену.

3. Оплачивать ничего не нужно. ЖАЛОБЫ – ФИНАНСОВЫЙ  ОМБУДСМЕН  - РАССМАТРИВАЕТ  НА БЕЗУСЛОВНОЙ БЕСПЛАТНОЙ ОСНОВЕ.

4. Сумма финансовых требований к банку не превышает 300 000 рублей.

5. Спор не должен быть связан с осуществлением  деятельности в  сфере предпринимательства – клиентом  финансовой организации.

Идем дальше.

На той странице сайта, куда мы перешли во вкладку «ФинансовыйЖалоба на действия банка омбудсмен», нужно нажать на синюю прямоугольную кнопку с надписью: «ПОДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ».

 

Попадаем – непосредственно: на  страницу с формой, которую необходимо заполнить заявителю.

Жалоба на действия банка

Форма жалобы (фрагмент).

 

Название банка, на который будете жаловаться, выберите из выпадающего  списка  или напишите в строке меню «Другие банки».

Так же система потребует  указать Ваши личные данные. К жалобе на действия банка Вы можете приложить и документы по Вашей ситуации – в электронном виде.

Да, чуть не забыл. Чтобы иметь возможность подать жалобу финансовому омбудсмену, вначале нужно зарегистрироваться на сайте АРБ  http://arb.ru, пройдя  стандартную процедуру по придумыванию логина и пароля…

Сайт, конечно, дело хорошее, однако  интернет – индустрия, нередко дает сбои технического характера. Поэтому, рекомендую, обязательно продублировать жалобу на действия банка, поданную в режиме он-лайн – письменной жалобой, которую направить  заказным письмом с уведомлением  - в Москву по адресу:

Жалоба на действия банка

Если в регионе Вашего проживания  расположены территориальные представительства Российского Финансового Омбудсмена, целесообразнее будет жалобу направить в эти региональные офисы.

В настоящее время региональные офисы имеются в: Республике Башкортостан, Пермском крае, Тамбовской, Тюменской, Липецкой областях. Все контактные данные региональных офисов находятся, опять- таки, на сайте АРБ.

О сроках рассмотрения жалобы – финансовым омбудсменом:

Жалоба на действия банка

 

Ну вот, вроде бы и все сказал, что хотел. Обязательно воспользуйтесь предоставленной БЕСПЛАТНОЙ  КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ возможностью пожаловаться на банк.

В конце статьи -  короткое видео о том, как Гарегин Тосунян, он же Президент АРБ, он же и.о. российского финансового омбудсмена, защищает  интересы банкиров при продвижении в Госдуме законопроекта «О банкротстве граждан».

Посмотрев видео, еще раз убедился в конфликте интересов, о котором говорил выше. Нет, финансовым омбудсменом должен быть  другой, отличный от Президента АРБ, отдельный человек. Но, пока – имеем то, что имеем…

И совсем напоследок.

ЦИТАТА ДНЯ.

Немного не в тему, но все же... Путин - в недавнем интервью Первому Каналу - высказал свое мнение о деятельности российских судей.

Из интервью Путина 1 Каналу

 

Я - за принципиальных судей. Но вот о сути этих самих  принципов  - никто ничего не рассказал. Очень хочется думать, что подразумеваются, прежде всего: принципы справедливости, порядочности, законности  и нестяжательства. Вы тоже так думаете?

Кстати,а  Вы хотите получить 5 бесплатных уроков, которые научат Вас правильно и юридически грамотно одалживать свои деньги другим людям?

Тогда заполните поля формы ниже и нажмите кнопку "ПОДПИСАТЬСЯ".

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

.

Метки: , , , , ,


Отзывов (10) на «Жалоба на действия банка»

  1. Людмила пишет:

    Огромное спасибо за полезную информацию, это стоит знать всем.Даже если самому не понадобится, то всегда находятся знакомые в трудной ситуации – будет, что посоветовать.

  2. Ольга пишет:

    Василий, я конечно же так же думаю, что под принципиальностью судьи должна подразумеваться справедливость, и так хочется надеяться на лучшее.

  3. Арина пишет:

    А я термина такого – “финансовый омбудсмен” даже не слышала.
    Вообще, сколько всяких нюансов и тонкостей надо знать, особенно,когда приходится вступать в споры с банками.

  4. Искандер пишет:

    Радует только то, что жалоба бесплатная, в полезности же такой жалобы при нынешнем раскладе сил глубоко сомневаюсь.

    • Василий пишет:

      Искандер, не знаю как у всех остальных. На моей практике, из 3х жалоб финансовому омбудсмену:1 – удовлетворили полностью, 2 – частично удовлетворили. В общем, клиенты осталитсь довольны такими резултьтатами.

  5. Ruben Ford пишет:

    Таким образом, если такой механизм все же появится в нашей стране, то высока вероятность, что он будет положительно воспринят и востребован россиянами. Внедрение финансового омбудсмена имеет неоспоримые преимущества и позволяет внедрить практику оперативного внесудебного, а значит менее конфликтного урегулирования споров, что, безусловно, повысит уровень доверия между банками и их клиентами.

  6. Сенкс. Интересно, и вообще полезный у Вас блог

Ваш отзыв

ПОИСК ПО САЙТУ
Пользовательский поиск
Совет – Бесплатно
Правовед.ру - моментальные ответы адвокатов на Ваши юридические вопросы
РАССЫЛКА САЙТА
Стрелка
5 БЕСПЛАТНЫХ УРОКОВ НАУЧАТ ВАС ЮРИДИЧЕСКИ ГРАМОТНОМУ ОФОРМЛЕНИЮ ДЕНЕЖНЫХ ЗАЙМОВ (РАСПИСОК).
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Page optimized by WP Minify WordPress Plugin