ТОП КОММЕНТ
ОБНУЛЯЕТСЯ ЕЖЕМЕСЯЧНО
ЗДЕСЬ-МОИ ТВИТЫ

Институт омбудсмена

Сегодня разговор пойдет о таком виде общественно-правовых отношений, коим является институт омбудсмена.

И, поскольку сайт посвящен вопросам денежных займов, рассказывать яинститут омбудсмена буду про институт омбудсмена финансового.

Для начала расскажу что  такое и для чего нужен институт омбудсмена.

Если говорить точно, то омбудсмен – это не что, это – кто.

Это – физическое лицо, на которого возложены функции общественного примирителя. Омбудсмен  разрешает споры, возникшие между организациями и между    их клиентами.

«Чем институт омбудсмена, в таком,  случае лучше обычного суда общей юрисдикции или суда арбитражного, который призван разрешать хозяйственные споры? - спросите Вы.

Я постараюсь объяснить это на примере финансового омбудсмена - общественного примирителя -   на финансовом рынке.

Ни для кого не секрет, что в нашей стране ( да и мире – в целом) существует огромное  количество  кредитных учреждений, которыеинститут омбудсмена, естественно выдают кредиты – конечным потребителям. При этом, что греха таить, постоянно возникают какие-то трения, недопонимания, недовольства, претензии: между банкирами и клиентами.

Это и понятно: банкиры – кредиторы хотят  – заработать побольше на выдаче кредитов, заемщики  – хотят  пользоваться заемными средствами – за умеренную плату.

Допустим: возник такой спор между банком и клиентом. Сумма  спора – не очень большая.

Что делать, как разрешить спор?

Судебные тяжбы – дело долгое, непростое, да и удовольствие это – не из дешевых и не из приятных.

Судебные процедуры – длительны по времени, требуют уплаты государственных пошлин и иных издержек. К тому же, обычный судья – отнюдь не специалист в банковской сфере и не знает многих нюансов этой профессии, не знает проблем банковского бизнеса.

Пока он вникнет в суть дела, поймет (а поймет ли) и примет решение –институт омбудсмена пройдет время.

А время, как известно – это деньги. Тем более, в банковском бизнесе.

Да и будет ли судебное решение – объективным?

А если  - проигравшая сторона, недовольная решение, обжалует его в - вышестоящую  судебную инстанцию?

Что, опять: заседания,волокита,упущенное время и выгода, вероятность неправедного решения…

Ах, если бы судья был профессиональным банкиром...

Тогда банковский спор решился бы быстрее, проще и справедливей.

Вот почему -   сообщества банкиров  уже давно стали задумываться над  вопросом выделения специального примирителя (омбудсмена), действующего на общественных началах, для разрешения относительно небольших по размеру – споров между банками и их клиентами.

Естественно, это должен быть человек – уважаемый и высокопрофессиональный в банковской отрасли, которой отдал многие годы своей жизни  - этой работе.

И в появлении финансового омбудсмена нет ничего противозаконного.

Во многих странах действует законодательство о третейских судах иинститут омбудсмена третейских судьях, разрешающих ОТРАСЛЕВЫХ хозяйственные споры.

Как тут не вспомнить знаменитые третейские суды – гильдии купцов  - в дореволюционной России. Вступил в гильдию – будь готов к тому, что определенные споры будут решать «судья» или «суд», состоящий из своих, и решению которых – ты должен подчиниться и принять его бесспорно.

Кстати, практически в каждой  более - менее  крупной хозяйственной отрасли – в то время - были свои гильдии (кожевенников, пивоваров, деревообработчиков и т.д.).

Еще раз подчеркну преимущества третейских судов по сравнению с

институт омбудсмена

Гильдия купцов

государственными судами: малая  финансовая затратность - для сторон спора, быстрота  рассмотрения дел, высокий профессионализм третейских судей (арбитров), являющихся признанными специалистами в соответствующей области.

Особенно много споров там – где крутятся большие деньги.

Теперь, я думаю: Вам понятно, для чего нужен финансовый омбудсмен.

Омбудсменом (в переводе со шведского – представитель чьих – либо интересов) в финансовой сфере (финансовым омбудсменом) называют независимое физическое лицо (один человек), разрешающее во внесудебном порядке (без участия государственных судов) споры между  организациями, оказывающими  финансовые услуги, и - их клиентами.

Еще раз повторюсь, что финансовый омбудсмен – НЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЧИНОВНИК.

Омбудсмен работает только на общественных началах.

Наиболее часто финансовые омбудсмены разрешают споры, возникшие в банковской сфере, на рынке ценных бумаг и сфере страховых услуг.

В современном мире впервые практика решения спора с участием финансового омбудсмена была применена в Германии в 1992 году. Опыт оказался очень удачным: быстрота, отсутствие обычной чиновничьей судебной волокиты и справедливость принятого решения – понравились всем сторонам «процесса».

Институт омбудсмена, с этого времени очень быстро распространился и

институт омбудсмена

финансовый омбудсмен - сродни футбольному арбитру

стал применяться: сначала – по всей Германии, а затем – и практически во всех европейских странах.

В настоящее время  институт омбудсмена финансового – действует и во многих не европейских государствах.

Например, финансовый омбудсмен ЮАР (Южно-Африканской Республики) за 2009 год – рассмотрел  3 450 жалоб клиентов к коммерческим банкам.

Первой страной, входящих в СНГ, где был применен институт омбудсмена финансового – была Республика Армения. Случилось это в январе 2009 года. А до конца 2009 года, финансовый омбудсмен получил и рассмотрел около 400 заявлений и жалоб клиентов на финансовые организации. Более половины из жалоб были разрешены в пользу клиентов, а финансовые компании  выплатили клиентам – немалые деньги.

Что касается стран СНГ, то в 2010 году институт омбудсмена финансового – заработал и Республике Казахстан.

Для чего я, собственно, рассказываю Вам, дорогие читатели, про финансового омбудсмена?

Дело в том, что с октября 2010 года – финансовый омбудсмен начал работу и в Российской Федерации.

А кто - этот человек, как принимаются и  в какие сроки рассматриваются им жалобы клиентов банков – я подробно расскажу в следующей статье.
Кстати, а Вы хотите получить 5 бесплатных уроков, которые научат Вас правильно и юридически грамотно одалживать свои деньги другим людям?

Тогда заполните поля формы ниже и нажмите кнопку "ПОДПИСАТЬСЯ".

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Метки: , , , , ,


Отзывов (44) на «Институт омбудсмена»

  1. Алена пишет:

    Я до прочтения Вашей статьи не то, что не знала принципов организации работы финансового омбудсмена (или омбудсмана?…), но и существовании такого института даже и предположить не могла. Что ж, посмотрим, приживутся ли нововведения. Очевидно, скоро будем ждать перемен и в Украине.

  2. Татьяна пишет:

    Омбудсмен – язык сломать можно, я и неслышала раньше такого термина.

  3. Петрович пишет:

    В гильдиях работала честь и благородство, а при нашей коррупции, решение будет за тем кто больше заплатит!

    • Василий пишет:

      Да, вроде бы – по отзывам – Павел Медведев – неплохо справляется со своей задачей – защита прав клиентов банка – физических лиц.
      Спасибо за комментарий.

  4. Михаил пишет:

    Слово “омбудсмен” теперь часто в новостях мелькает

  5. Лесоруб пишет:

    Изумляет то, что в некоторых республиках СНГ омбудсмен возник раньше, нежели у нас в России!

  6. Александр пишет:

    Мало знаком с данной темой.Спасибо за интересную информацию,возможно что то изменится в лучшую сторону при введении института омбудсмена.

  7. Светлана пишет:

    Слышала про омбудсменов,кажется,они и у нас в Молдавии есть.Но не представляла,чем они занимаются.Спасибо за статью!

    • Василий пишет:

      И Вам, Светлана,спасибо.
      Кстати, омбудсмены бывают не только финансовые.
      Вот сейчас, например, Путин В.В. предложил ввести должность омбудсмена по вопросам бизнеса (бизнес-омбудсмена).

  8. Ольга пишет:

    На общественных началах – это значит совершенно бесплатно, или я не правильно понимаю. А вообще этот человек должен быть настоящим профи в своем деле, чтобы уметь разрешать подобные ситуации.

    • Василий пишет:

      Ольга, Вы все правильно поняли.
      Омбудсмен рассматривает жалобы абсолютно бесплатно.
      Павел Медведев – очень уважаемый профессионал банковского дела.
      Спасибо за комментарий.

  9. Елена пишет:

    Опыт американского омбудсмена показывает, что этот институт можно использовать не только как форму несудебного контроля за деятельностью правительственных организаций, но и как средство урегулирования конфликтов и сокращению количества обращений в суды.

    • Василий пишет:

      Елена. полностью с Вами согласен.
      Уточню лишь то, что российский финансовый омбудсмен рассматривает жалобы, поданные на все кредитные учреждения. А не только – на госбанки.
      Спасибо за комментарий.

  10. Юрий пишет:

    Спасибо за информацию, почерпнул для себя много нового.

  11. Marina Nur пишет:

    Очень интересную тему подняли. Спасибо.

  12. Мадина пишет:

    В России только я октября 2011 года.. Интересный факт. Ввели новую профессию в стране..)

  13. Eлена пишет:

    Век живи, век учись. Так и не знала бы о таком понятии, если бы к вам не заглянула.

  14. Ольга пишет:

    По версии моего сайта Вы получили кубок Признания. Прошу получить http://rodnik-dobra.ru/?p=4490

  15. Виктор пишет:

    Такие люди даже у “воров в законе” были,да и сейчас есть.

  16. ольга пишет:

    Теперь понятно кто такой омбудсмен. Ох и не легкая работка у него.

  17. ирина пишет:

    С большим интересом прочитала вашу статью и могу сказать точно,что еще одна урок в ликвидации финансовой безграмотности выучен

  18. Юлия пишет:

    Всегда интересно узнавать что-то новое. Спасибо, что просветили, теперь понимаю, кто такой омбудсмен.

  19. Сергей пишет:

    Я и слова-то такого не слышал – “омбудсмен”.
    А по сути очень нужная фигура на финансовом рынке.
    Очень хорошая и понятная аналогия с судьей на поле.
    Спасибо!

  20. Галина пишет:

    Интересная статья. И слово то просто язык сломаешь пока выговоришь.

  21. очень познавательной для меня оказалась ваша статья. спасибо

  22. Ольга пишет:

    Интересная информация. Спасибо. Не знала о такой системе.

  23. Ольга пишет:

    Не знала, что такое и для чего нужен институт омбудсмена.Спасибо за полезную информацию.

Ваш отзыв

ПОИСК ПО САЙТУ
Пользовательский поиск
Совет – Бесплатно
Правовед.ру - моментальные ответы адвокатов на Ваши юридические вопросы
РАССЫЛКА САЙТА
Стрелка
5 БЕСПЛАТНЫХ УРОКОВ НАУЧАТ ВАС ЮРИДИЧЕСКИ ГРАМОТНОМУ ОФОРМЛЕНИЮ ДЕНЕЖНЫХ ЗАЙМОВ (РАСПИСОК).
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Page optimized by WP Minify WordPress Plugin